《 الضمان الذهبي – متجر ملدس 》


في ملدس، إذا خرب اشتراكك ما نرجّعك على نقطة الصفر، إحنا نرجّعك للأمام مرتين!

اشتراكك يخرب؟ نرجّع لك ضعف المبلغ + اشتراك جديد مجاني

لكن… مثل ما نحبك، نحب النظام، وعشان الضمان الذهبي ما ينظلم أحد فيه، هذه سياستنا بكل وضوح:


⏳ مدة الضمان:•

في اشتراكات الشهر: ضمان ذهبي لمدة 26 يوم

• في اشتراكات 3 شهور: ضمان 85 يوم

• في اشتراكات 6 شهور: ضمان 170 يوم

• في اشتراكات السنة: ضمان 350 يوم

قد يختلف عدد الأيام حسب مدة التفعيل من المصدر، وملدس يضمن لك الحقوق ضمن المدة الفعلية للاشتراك.

شروط تفعيل الضمان الذهبي من ملدس:

  1. مدة الاستجابة:
  2. يحق لك تفعيل الضمان الذهبي فقط إذا مضى أكثر من 48 ساعة على المشكلة بدون أي حل من دعم ملدس.
  3. أقصى مدة لتقديم الطلب:
  4. لا يُقبل تفعيل الضمان الذهبي بعد مرور 72 ساعة ( 3 أيام ) على استلام المنتج، إذا لم تُبلّغ عن أي مشكلة خلال هالمدة، يعتبر المنتج سليم.
  5. نوع الخلل:
  6. الخلل يجب أن يكون فعلي (الاشتراك لا يعمل إطلاقًا أو متوقف بشكل تام).
  7. مشاكل الجهاز، أو الإنترنت، أو سوء الاستخدام، لا تشملها سياسة الضمان.


⚖️ تعويض الضمان الذهبي:

• إذا استوفيت الشروط:

نرجع لك ضعف المبلغ نقدًا أو كرصيد + اشتراك جديد بنفس المدة مجاني تمامًا


• إذا رغبت بتعويض مختلف:

نقدر نعطيك كود خصم بقيمة المبلغ المدفوع (أو أكثر حسب الحالة)، صالح لمدة 90 يوم.



حالات لا يشملها الضمان:

  • التأخير الناتج عن مشاكل خارج إرادتنا مثل توقف مفاجئ بالخدمة أو الشركة المزودة
  • استخدام غير لائق أو تعديلات من طرف العميل
  • أي إساءة لفظية أو تقليل احترام تجاه فريق ملدس يُلغي الضمان فورًا
  • مشاركة المنتج مع أطراف أخرى أو بيعه ينهي الضمان مباشرة



⏱ التأخير في التسليم:

إذا ما استلمت المنتج خلال المدة المذكورة في وصفه، لك الحق تطلب استرجاع كامل حسب نظام وزارة التجارة، ما لم يكن السبب خارج عن إرادتنا.


شرائك من ملدس يعني موافقتك على كل هالشروط، وثقتك تاج على راسنا، وحقك عندنا مضمون