( الضمان الذهبي - متجر ملدس )
في ملدس , اذا خرب اشتراكك ب نعوضك ب اشتراك ثاني والتعويض فوري يعني أول مايجيك العطل ( ب نعوضك تلقائي ) ومثل ما نحبك , نحب الضمان الذهبي ما ينظلم فيه أحد هذه سياستنا بكل وضوح .
مدة الضمان الذهبي :
في اشتراكات الشهر : ضمان ٢٦ يوم .
فيه اشتراكات ٣ شهور : ضمان ٨٥ يوم
فيه اشتراكات ٦ شهور : ضمان ١٧٠ يوم .
فيه اشتراكات السنة : ضمان ٣٦٠ يوم .
قد يختلف عدد الأيام حسب مدة التفعيل من المصدر , وملدس يضمن لك الحقوق ضمن المدة الفعلية للاشتراك .
شروط تفعيل الضمان الذهبي من ملدس :
- مدة الاستجابة :
- يحق لك تفعيل الضمان الذهبي فقط اذا مضى اكثر من ٧٢ ساعة على المشكلة بدون أي حل من دعم ملدس .
- أقصى مدة لتقديم الطلب :
لا يقبل تفعيل الضمان الذهبي , بعد مرور ٧٢ ساعة ( ٣ أيام ) على استلام المنتج , إذا لم تُبلّغ عن أي مشكلة خلال هالمدةً يعتبر المنتج سليم.
تعويض الضمان الذهبي :
إذا استوفيت الشروط :
اذا تقفل عليك الاشتراك ( نعوضك ) ب اشتراك مجاني للمرة الأولى والمرة الثانية نقدم لك كود خصم على الباقة الفورية خصم ٢٠٪ مع ضمان المدة بالكامل صالح لمدة ٩٠ يوم .
حالات لا يشملها الضمان الذهبي :
- التاخير الناتج عن مشاكل خارج إرادتنا مثل توقف مفاجئ بالخدمة أو الشركة المزودة .
- استخدام غير لائق أو تعديلات من طرف العميل .
- أي اساءة لفظية أو تقليل احترام تجاه فريق ملدس يُلغي الضمان فوراً .
- مشاركة المنتج مع أطراف أخرى أو بيعه ينهي الضمان مباشرة .
التأخير في التسليم :
إذا ماتفعل معك االاشتراك , ذا يوضح ان الجهاز سابقاً كان مشترك ب متجر سابق ( ويجب عليك الاشتراك ب الفوري لتخطي الحظر من أبل ) وضحت الشروط للمتجر بشكل كامل وأتمنى من الجميع قراءة هذه الشروط لضمان حقوق المتجر وحقوق العميل .
